A LATAM se tornou a primeira companhia aérea do Brasil a monitorar suas operações aeroportuárias com o uso de câmeras e inteligência artificial.
A tecnologia foi instalada no Aeroporto de Guarulhos, maior hub da empresa e permite medir em tempo real a pontualidade, qualidade e eficiência das operações em solo.
A inovação foi desenvolvida durante 12 meses pelo LATAM Labs em parceria com a empresa de softwares Synaptic Aviation e pode reduzir o tempo médio das aeronaves paradas.
A inteligência artificial rastreia todos os movimentos da operação ao redor das aeronaves e fornece métricas operacionais, videoclipes dos momentos mais relevantes e relatórios de conformidade.
Desde novembro de 2020, o LATAM Labs é o núcleo de inovação permanente do grupo para testar novas ideias e já implementou vários projetos, incluindo a validação de documentos com inteligência artificial e atendimento a clientes com deficiência auditiva em Língua Brasileira de Sinais.
